hrms-manual/public/documents/chapter-7-user-appeal-complain.md

# อุทธรณ์/ร้องทุกข์

- ทำการคลิกเมนูอุทธรณ์/ร้องทุกข์ ระบบแสดงตาราง “อุทธรณ์ร้องทุกข์” ระบบแสดงรายการการยื่นอุทธรณ์/ร้องทุกข์ทั้งหมดพร้อมแสดงสถานะของรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์ ผู้ใช้งานสามารถคลิกเลือกปีงบประมาณ ประเภท และสถานะเพื่อแสดงรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์ได้

![รูปภาพที่ 7 – 1 รายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์](images/user/chapter7/chapter7_1.png)

> หมายเลข 1 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อเพิ่มรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 2 ช่องสำหรับคลิกเพื่อเลือกแสดงรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์ตามปีงบประมาณที่เลือก  
> หมายเลข 3 ช่องสำหรับคลิกเพื่อเลือกแสดงรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์ตามประเภทที่เลือก  
> หมายเลข 4 ช่องสำหรับคลิกเพื่อเลือกแสดงรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์ตามสถานะที่เลือก  
> หมายเลข 5 ช่องสำหรับคลิกเพื่อกรอกข้อมูลค้นหารายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 6 ช่องสำหรับแสดงรายการอุทธรณ์/ร้องทุกทั้งหมดที่มี  
> หมายเลข 7 ช่องสำหรับแสดงสถานะ ปิดคำร้อง  
> หมายเลข 8 ช่องสำหรับแสดงสถานะ สรุปผลการพิจารณา  
> หมายเลข 9 ช่องสำหรับแสดงสถานะ ตั้งองค์คณะวินิจฉัย  
> หมายเลข 10 ช่องสำหรับแสดงสถานะ ไม่รับอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 11 ช่องสำหรับแสดงสถานะ รับอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 12 ช่องสำหรับแสดงสถานะ ได้รับเอกสารแล้ว  
> หมายเลข 13 ช่องสำหรับแสดงสถานะ ใหม่  
> หมายเลข 14 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อกลับไปหน้าเมนูหลัก

- การเพิ่มรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์ ให้ทำการใช้เมาส์คลิก ![close](images/button/plus-green.png) ระบบแสดงหน้า “เพิ่มอุทธรณ์/ร้องทุกข์” ทำการเลือกประเภท และกรอกชื่อเรื่องที่ต้องการยื่นพร้อมกรอกรายละเอียด หากทำการกรอกรายละเอียดครบตามที่ระบบแนะนำเสร็จสิ้น ให้ทำการคลิก ![close](images/button/save-blue.png) และยืนยันการบันทึกข้อมูล และหากต้องการยกเลิกการเพิ่มรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์ ให้ทำการคลิก ![close](images/button/arrow-left-green.png) ระบบย้อนกลับไปยังหน้ารายการ “อุทธรณ์ร้องทุกข์”

![รูปภาพที่ 7 – 2 การเพิ่มอุทธรณ์/ร้องทุกข์](images/user/chapter7/chapter7_2.png)

> หมายเลข 1 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อยกเลิกการเพิ่มรายการอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 2 ช่องสำหรับคลิกเพื่อเลือกประเภทการยื่นเรื่อง  
> หมายเลข 3 ช่องสำหรับคลิกเพื่อกรอกข้อมูลชื่อเรื่องอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 4 ช่องสำหรับคลิกเพื่อกรอกข้อมูลรายละเอียดอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 5 ช่องสำหรับคลิกเพื่ออัปโหลดไฟล์เอกสารหลักฐานการยื่นเรื่องอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 6 ปุ่มสำหรับคลิกเพื่อบันทึกข้อมูลการสร้างเรื่องอุทธรณ์/ร้องทุกข์

- หลังจากทำการคลิกยืนยันการบันทึกข้อมูล ระบบแสดงปุ่ม “พิมพ์แบบฟอร์มคำร้อง” เพื่อให้ผู้ยื่นคำร้องทำการดาวน์โหลดเอกสาร และนำเอกสารไปส่งยังหน่วยงานที่รับผิดชอบด้วยตนเอง หากผู้ใช้งานต้องการตรวจสอบไฟล์ที่ทำการอัปโหลดสามารถคลิก ![close](images/button/download-green.png) ระบบทำการดาวน์โหลดเอกสารที่ได้ทำการอัปโหลด และเก็บไฟล์ไว้ที่โฟลเดอร์ Download หรือหากต้องการจะยังไม่ดาวน์โหลดเอกสารให้ทำการคลิก ![close](images/button/arrow-left-green.png) ระบบจะย้อนกลับแสดงหน้า “อุทธรณ์/ร้องทุกข์” ทันที

![รูปภาพที่ 7 – 3 พิมพ์แบบฟอร์มคำร้อง](images/user/chapter7/chapter7_3.png)

> หมายเลข 1 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อย้อนกลับไปยังหน้ารายการ “อุทธรณ์/ร้องทุกข์”  
> หมายเลข 2 ปุ่มสำหรับคลิกเพื่อดาวน์โหลดเอกสารแบบฟอร์มคำร้องอุทธรณ์/ร้องทุกข์  
> หมายเลข 3 ช่องสำหรับแสดงแจ้งเตือนการส่งเอกสารด้วยตนเอง  
> หมายเลข 4 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อดาวน์โหลดเอกสารเพิ่มเติมที่อัปโหลด

![รูปภาพที่ 7 – 4 ตัวอย่างแบบฟอร์มคำร้อง](images/user/chapter7/chapter7_4.png)