hrms-manual/public/documents/chapter-14-admin-discipline-complaints.md

# ระบบดำเนินการทางวินัย

- หน้าที่ของระบบดำเนินการทางวินัย เป็นระบบที่เอาไว้จัดการเรื่องร้องเรียนการกระทำความผิดต่าง ๆ ทั้งความผิดเป็นรายบุคคลและหน่วยงาน ขั้นตอนการดำเนินการทางวินัยจะเริ่มตั้งแต่การสร้างเรื่องร้องเรียน สืบสวนข้อเท็จจริง สอบสวนความผิดทางวินัยจนสรุปผลการพิจารณาความผิดทางวินัย และส่งรายชื่อผู้กระทำความไปออกคำสั่งลงโทษทางวินัยในขั้นตอนสุดท้าย หรือหากผู้ถูกร้องเรียนโดนลงโทษอย่างไม่เป็นธรรมก็สามารถทำการยื่นเรื่องอุทธรณ์/ร้องทุกข์ไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบ

- เมื่อเข้าสู่ระบบทรัพยากรบุคคล ปรากฏหน้าจอแรกของระบบทรัพยากรบุคคล ให้คลิกแถบเมนู “วินัย” โดยระบบวินัยจะทำการแยกเมนูย่อย คือ เรื่องร้องเรียน สืบสวนข้อเท็จจริง สอบสวนความผิดทางวินัย สรุปผลการพิจารณาความผิดทางวินัย รายชื่อผู้ถูกพักราชการ อุทธรณ์/ร้องทุกข์ ข้อมูลพื้นฐาน กรรมการ ช่องทางการร้องเรียน ดังรูปภาพ

![รูปภาพที่ 14 – 1 ระบบดำเนินการทางวินัย](images/admin/chapter14-1/1.png)

## เรื่องร้องเรียน

- หากต้องการเพิ่มเรื่องร้องเรียนให้ทำการใช้เมาส์คลิก ![close](images/button/plus-green.png) ระบบแสดงหน้า ในหน้า “รายการเรื่องร้องเรียน” หลงัจากคลิกระบบแสดงหน้า “เพิ่มเรื่องร้องเรียน” ให้ทำการกรอกข้อมูลให้ครบตามที่ระบบแนะนำ หลังจากกรอกข้อมูลเสร็จสิ้นให้ทำการคลิกปุ่ม ![close](images/button/save-blue.png) และยืนยันการบันทึกข้อมูล ในขั้นตอนการกรอกข้อมูลเพิ่มเรื่องร้องเรียนครั้งแรกจะยังไม่สามารถอัปโหลดไฟล์เอกสารหลักฐานได้ หลังจากทำการคลิกยืนยันการบันทึกเสร็จสิ้น ตาราง “อัปโหลดไฟล์เอกสารหลักฐาน” จะสามารถอัปโหลดไฟล์ได้ หรือหากต้องการยกเลิกการเพิ่มเรื่องร้องเรียน ให้ทำการใช้เมาส์คลิก ![close](images/button/arrow-left-green.png) เพื่อย้อนกลับไปยังหน้าแรกของระบบดำเนินการทางวินัย

![รูปภาพที่ 14 – 2 รายการเรื่องร้องเรียน](images/admin/chapter14-1/2.png)

> หมายเลข 1 ช่องสำหรับคลิกเลือกสถานะเพื่อแสดงรายการเรื่องร้องเรียน  
> หมายเลข 2 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อเพิ่มเรื่องร้องเรียน  
> หมายเลข 3 ช่องสำหรับแสดงรายการเรื่องร้องเรียนทั้งหมด  
> หมายเลข 4 ช่องสำหรับคลิกเพื่อกรอกข้อมูลเพื่อค้นหารายการเรื่องร้องเรียน  
> หมายเลข 5 ไอคอนสำหรับสำหรับคลิกเพื่อแสดงรายละเอียดและไอคอนสำหรับคลิกเพื่อแก้ไขรายการเรื่องร้องเรียน

![รูปภาพที่ 14 – 3 เพิ่มเรื่องร้องเรียน (1)](images/admin/chapter14-1/3.png)

> หมายเลข 1 ช่องสำหรับคลิกเลือกผู้ถูกร้องเรียน  
> หมายเลข 2 ช่องสำหรับคลิกเลือกหน่วยงานที่พิจารณา  
> หมายเลข 3 ช่องสำหรับแสดงรายชื่อผู้ถูกร้องเรียน  
> หมายเลข 4 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อเพิ่มรายชื่อผู้ถูกร้องเรียน  
> หมายเลข 5 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อดูประวัติโดยย่อของผู้ถูกร้องเรียน  
> หมายเลข 6 ช่องสำหรับคลิกกรอกชื่อเรื่องร้องเรียน

![รูปภาพที่ 14 – 4 เพิ่มเรื่องร้องเรียน (2)](images/admin/chapter14-1/4.png)

> หมายเลข 1 ช่องสำหรับคลิกกรอกรายละเอียดเรื่องร้องเรียน  
> หมายเลข 2 ช่องสำหรับคลิกเลือกวันที่รับเรื่อง  
> หมายเลข 3 ช่องสำหรับคลิกเลือกระดับการพิจารณา โดยมีระดับ ปกติ (45 วัน เป็นค่า Default), ด่วน (30 วัน) และด่วนมาก (15 วัน)  
> หมายเลข 4 ช่องสำหรับคลิกเลือกวันที่กำหนดการพิจารณา  
> หมายเลข 5 ช่องสำหรับคลิกเลือกลักษณะความผิด โดยมี ยังไม่ระบุ (เป็นค่า Default), ไม่ร้ายแรงและร้ายแรง  
> หมายเลข 6 ช่องสำหรับคลิกเลือกวันที่แจ้งเตือนล่วงหน้า  
> หมายเลข 7 ช่องสำหรับคลิกเลือกรับเรื่องร้องเรียนมาจากช่องทางใด  
> หมายเลข 8 ช่องสำหรับคลิกกรอกข้อมูลผู้ร้องเรียน  
> หมายเลข 9 ช่องสำหรับคลิกกรอกข้อมูลผลการตรวจสอบเรื่องร้องเรียน  
> หมายเลข 10 ปุ่มสำหรับคลิกเพื่อบันทึกข้อมูลการเพิ่มเรื่องร้องเรียนหรือบันทึกการแก้ไขข้อมูลร้องเรียน

การเพิ่มผู้ถูกร้องเรียน ให้ทำการใช้เมาส์คลิก ![close](images/button/plus-green.png) ในหน้า “ผู้ถูกร้องเรียน” ระบบแสดงตาราง “ผู้ถูกร้องเรียน” โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกค้นหารายชื่อผู้ถูกร้องเรียนจาก เลขบัตรประจำตัวประชาชน ชื่อและนามสกุลเพื่อค้นหาได้ หากทำการกรอกข้อมูลที่ทำการค้นหารายชื่อเสร็จสิ้นแล้ว ให้ทำการคลิกปุ่ม ![close](images/button/search1.png) ระบบทำการแสดงรายชื่อที่เกี่ยวข้องกับการกรอกข้อมูลค้นหา จากนั้นทำการคลิก ![close](images/button/correct-green.png) ช่องหน้ารายชื่อที่ต้องการ หลังจากคลิกเลือกรายชื่อเสร็จสิ้น ให้ทำการคลิกปุ่ม ![close](images/button/add-list-name.png) รายชื่อที่ทำการคลิกเลือก จะปรากฏในตาราง “ผู้ถูกร้องเรียน” หากต้องต้องการลบรายชื่อผู้ถูกร้องเรียนให้ทำการคลิก ![close](images/button/remove-outline.png)
รายชื่อระบบจะทำการลบทันทีเมื่อคลิก หรือหากผู้ใช้งานต้องการดูประวัติโดยย่อของผู้ถูกร้องเรียนให้ทำการคลิก ![close](images/button/info.png) ระบบแสดงข้อมูลทะเบียนประวัติโดยย่อของบุคคลนั้น หากต้องการยกเลิกการแสดงประวัติให้ทำการใช้เมาส์คลิก ![close](images/button/close-popup.png) ระบบกลับไปยังหน้าเรื่องร้องเรียน

![รูปภาพที่ 14 – 5 เพิ่มรายชื่อผู้ถูกร้องเรียน](images/admin/chapter14-1/5.png)

> หมายเลข 1 ช่องสำหรับคลิกเลือกค้นหารายชื่อจาก  
> หมายเลข 2 ช่องสำหรับคลิกกรอกข้อมูลให้ตรงกับค้นหาจาก  
> หมายเลข 3 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อล้างข้อมูลการกรอกค้นหา  
> หมายเลข 4 ปุ่มสำหรับคลิกเพื่อค้นหารายชื่อ  
> หมายเลข 5 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อยกเลิกการเพิ่มรายชื่อผู้ถูกร้องเรียน  
> หมายเลข 6 ช่องสำหรับคลิกเลือกรายชื่อที่ต้องการเพิ่มรายชื่อผู้ถูกร้องเรียน  
> หมายเลข 7 ช่องสำหรับแสดงผลลัพธ์รายชื่อที่เกี่ยวข้องกับการกรอกข้อมูลค้นหา  
> หมายเลข 8 ปุ่มสำหรับคลิกเพื่อเพิ่มรายชื่อผู้ถูกร้องเรียน

- ทุกครั้งที่มีการแก้ไขข้อมูลเรื่องการร้องเรียน ระบบจะทำการแจ้งเตือน “ยังไม่ได้บันทึกข้อมูล” เพื่อให้ผู้ใช้งานทำการบันทึกข้อมูลทุกครั้งหลังจากทำการเพิ่มหรือแก้ไขข้อมูล เพราะเมื่อผู้ใช้งานทำการแก้ไขหรือเพิ่มข้อมูลแล้วไม่ได้บันทึก แล้วคลิกออก ข้อมูลที่ทำการเพิ่มจะไม่ได้รับการบันทึกลงในระบบ

![รูปภาพที่ 14 – 6 แจ้งเตือนยังไม่ได้บันทึกข้อมูล](images/admin/chapter14-1/6.png)

> หมายเลข 1 ช่องสำหรับแสดงแจ้งเตือน “ยังไม่ได้บันทึกข้อมูล”

- การอัปโหลดไฟล์เอกสารหลักฐาน ให้ทำการใช้เมาส์คลิก “ไฟล์เอกสารหลักฐาน” ในตาราง “อัปโหลดไฟล์เอกสารหลักฐาน” จากนั้นคลิกเลือกไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด หากทำการคลิกเลือกไฟล์ที่ต้องการแล้ว ให้ทำการคลิกไอคอน ![close](images/button/upload-green.png) เพื่ออัปโหลดไฟล์ลงในระบบทุกครั้ง หากต้องการลบไฟล์ที่ทำการอัปโหลดไปแล้วให้ทำการคลิกไอคอน ![close](images/button/remove-outline.png) ระบบจะทำการลบไฟล์ทันที หรือหากจะทำแสดงไฟล์ที่ทำการอัปโหลดให้ทำการใช้เมาส์คลิก ![close](images/button/download-blue.png) ระบบจะทำการดาวน์โหลดไฟล์และจัดเก็บไฟล์ไว้ที่โฟลเดอร์ Download

![รูปภาพที่ 14 – 7 อัปโหลดไฟล์เอกสารหลักฐาน](images/admin/chapter14-1/7.png)

> หมายเลข 1 ช่องสำหรับคลิกเพื่อเลือกไฟล์ที่ต้องการอัปโหลด  
> หมายเลข 2 ไอคอนสำหรับยกเลิกการอัปโหลดไฟล์ที่ทำการคลิกเลือก  
> หมายเลข 3 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่ออัปโหลดไฟล์ที่ทำการคลิกเลือก  
> หมายเลข 4 ช่องสำหรับแสดงรายการไฟล์เอกสารหลักฐานที่ทำการอัปโหลด  
> หมายเลข 5 ไอคอนสำหรับคลิกดาวน์โหลดไฟล์เอกสารหลักฐาน  
> หมายเลข 6 ไอคอนสำหรับคลิกเพื่อลบไฟล์เอกสารหลักฐานที่ทำการอัปโหลด

- การส่งเรื่องร้องเรียนไปยังขั้นตอนการสืบสวนข้อเท็จจริง โดยผู้ใช้งานจะสามารถส่งเรื่องร้องเรียนไปยังขั้นตอนการสืบสวนข้อเท็จจริงได้ สถานะเรื่องร้องเรียนต้องเป็นสถานะ “ใหม่” เท่านั้น เพราะหากสถานะเรื่องร้องเรียนเป็นยุติเรื่องหรือมีมูลส่งไปสืบสวน จะไม่สามารถทำการส่งเรื่องไปยังขั้นตอนการสืบสวนข้อเท็จจริงได้ การส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสืบสวนข้อเท็จจริง ให้ทำการใช้เมาส์คลิกปุ่ม ![close](images/button/investigative.png) และคลิกเลือกรายชื่อส่งไปสืบสวนแล้วคลิก ![close](images/button/send-investigative.png) และยืนยันการส่งรายชื่อไปสืบสวน จากนั้นรายการเรื่องร้องเรียนจะเปลี่ยนสถานะจาก “ใหม่” เป็น “มีมูลส่งไปสืบสวน” หรือหากต้องการยกเลิกการส่งรายชื่อไปสืบสวนให้ทำการคลิก ![close](images/button/close-popup.png) ระบบจะทำการปิดหน้าต่างการส่งรายชื่อไปสืบสวนทันที การยุติเรื่องการร้องเรียน ให้ทำการคลิกที่ปุ่ม ![close](images/button/end-matter.png) และยืนยันการยุติเรื่อง รายการเรื่องร้องเรียนจะเปลี่ยนสถานะจาก “ใหม่” เป็น “ยุติเรื่อง”